Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad: Academia MathPro
Dirección: Camino Rojas, 8, Entre suelo 6º, 71125, Perea de Lemos, España
Teléfono: +8505769721045
Correo electrónico: [email protected]
Número de Registro: 95320231

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Proporcionada Directamente por Usted

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña (cifrada), número de teléfono
• Datos de facturación: dirección postal completa, información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores de pago externos certificados)
• Datos de perfil: nivel educativo, áreas de interés matemático, objetivos de aprendizaje
• Comunicaciones: contenido de mensajes cuando se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• Datos de valoraciones: opiniones y comentarios sobre cursos

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos visualizados, progreso de aprendizaje, ejercicios completados
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, páginas de referencia/salida
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del usuario, datos de sesión
• Datos de dispositivo móvil: tipo de dispositivo, sistema operativo móvil, identificadores únicos del dispositivo

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de:

• Redes sociales si elige registrarse mediante Facebook, Google u otros servicios de terceros
• Proveedores de servicios de pago para verificar transacciones
• Proveedores de servicios analíticos como Google Analytics

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: necesitamos sus datos para proporcionarle acceso a nuestros cursos y servicios educativos
• Consentimiento: para enviarle comunicaciones de marketing, utilizar cookies no esenciales y procesar datos sensibles
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, realizar análisis estadísticos y garantizar la seguridad de nuestra plataforma
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales, contables y legales

4. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información personal para:

1. Prestación de servicios: crear y gestionar su cuenta, proporcionar acceso a cursos, procesar pagos, emitir certificados
2. Comunicación: enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de cursos, responder consultas, notificarle sobre cambios en nuestros servicios
3. Personalización: recomendar cursos relevantes, adaptar el contenido a su nivel y preferencias, mejorar su experiencia de aprendizaje
4. Marketing: enviar información sobre nuevos cursos, promociones especiales, newsletter educativa (puede darse de baja en cualquier momento)
5. Análisis y mejora: analizar patrones de uso, realizar investigaciones educativas, optimizar nuestro sitio web y aplicaciones
6. Seguridad: detectar y prevenir fraudes, proteger contra actividades maliciosas, garantizar la seguridad de la plataforma
7. Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones fiscales, responder a requerimientos legales, resolver disputas

5. Compartir Su Información

No vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos su información únicamente en las siguientes circunstancias:

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio:

• Procesadores de pago: para procesar transacciones de forma segura (ej. Stripe, PayPal)
• Servicios de hosting: para almacenar datos y alojar nuestra plataforma
• Servicios de email: para enviar comunicaciones transaccionales y de marketing
• Servicios analíticos: Google Analytics, Facebook Pixel para análisis de uso
• Servicio al cliente: plataformas de soporte para gestionar consultas

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger sus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones.

5.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para:

• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de MathPro, nuestros usuarios o el público
• Detectar, prevenir o abordar fraudes, seguridad o problemas técnicos

5.3 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden transferirse como parte de dicha transacción. Le notificaremos antes de que sus datos sean transferidos y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (inicio de sesión, carrito de compras, preferencias de idioma)
• Cookies de rendimiento: recopilan información sobre cómo usa nuestro sitio para mejorar su funcionamiento
• Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y personalizan su experiencia
• Cookies de publicidad: se utilizan para mostrar anuncios relevantes en otras plataformas

6.2 Control de Cookies

Puede controlar y/o eliminar cookies según desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se coloquen. Sin embargo, si hace esto, puede que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite nuestro sitio y algunos servicios y funcionalidades pueden no funcionar.

6.3 Herramientas de Análisis de Terceros

Utilizamos Google Analytics y Facebook Pixel para analizar el uso de nuestro sitio web. Estas herramientas recopilan información de forma anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuentes de tráfico.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado: usamos cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Contraseñas: las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hashing seguros
• Acceso limitado: solo el personal autorizado tiene acceso a datos personales
• Auditorías de seguridad: realizamos evaluaciones regulares de nuestros sistemas de seguridad
• Formación del personal: nuestro equipo recibe capacitación sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta política:

• Cuentas activas: mientras mantenga una cuenta activa con nosotros
• Datos de transacciones: mínimo 6 años por requisitos fiscales y contables
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
• Datos de soporte: 2 años después de la última interacción
• Cookies: según el tipo, generalmente de 6 meses a 2 años

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos sus datos de forma segura.

9. Sus Derechos bajo el RGPD

Como residente de la UE, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

9.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

9.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos datos inexactos o incompletos.

9.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar que eliminemos sus datos personales en ciertas circunstancias.

9.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

9.5 Derecho a la Portabilidad de Datos

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos directamente a otro responsable del tratamiento.

9.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

9.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

9.8 Derecho a Presentar una Reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected]. Responderemos a su solicitud dentro de un mes.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 16 años sin este consentimiento. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

11. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE, aseguramos que se implementen las salvaguardias apropiadas, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Transferencias a países con decisiones de adecuación de la UE
• Certificación Privacy Shield (cuando sea aplicable)

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicar la política actualizada en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización"
• Enviar un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta
• Mostrar un aviso prominente en nuestro sitio web

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales, proveedores de pago). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.